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Vuelta a la normalidad: Ya puedes cambiar de compañía telefónica

El Gobierno ha autorizado suprimir las restricciones a las portabilidades que se impusieron durante el estado de alarma. Podrás cambiar de operador móvil, pero también fibra, paquetes combinados y fijo.

Llega la desescalada de las portabilidades
¿Y cómo será la nueva normalidad telco?

El mundo de las telecomunicaciones ha sufrido días convulsos, provocados por la incertidumbre generada por la pandemia del COVID-19. De una posición inicial en la que no se permitía ningún cambio de compañía ni ofrecer ofertas hemos pasado a mejores tiempos para los operadores. Y es que la decisión de limitar las portabilidades (ya sabéis, lo de cambiar de operador sin cambiar el número) se hacía con un objetivo claro: intentar frenar la tasa de contagios evitando todas aquellas situaciones que necesitaran la presencia de un técnico en tu domicilio o que tuvieras que desplazarte a una tienda física. 

Las portabilidades relativas a la telefonía móvil o aquellas en las que bastara con recibir un kit autoinstalable se continuaron realizando, pero las de fibra, ADSL y telefonía fija quedaron congeladas. 

Más adelante se tomó otra consideración, y entraron en juego los cupos. Unos límites diarios de solicitud que en móvil llegaban al 25% del cupo por operador previamente asignado y 50 portabilidades en fija al día. 

¿Qué significa esto? Que si un operador cualquiera tiene asignado por cupo equis portabilidades móviles, no se podría llegar más que al 25% de equis en estas circunstancias excepcionales. Algo que te contábamos hace no mucho con todo detalle en esta tendencia sobre la portabilidad en tiempos del coronavirus. 

Vaya lío se tenían montado, ¿que no? Todo este proceso en la teoría estaba bien, pero desarrollarlo a nivel práctico ha sido una odisea. Entre otras cosas, porque la información que llegaba por parte de los usuarios a las plataformas centralizadas no se puede saber a ciencia cierta si se requería desplazamiento por parte de los operarios o no. Y también, porque 8 de cada diez españoles según datos de la CNMC disponen de contratos convergentes, con varios servicios contratados a la vez. Conclusión: un auténtico lío de padre y muy señor mío. 

Llega la desescalada de las portabilidades

Los operadores han vivido estos meses sumidos en la más profunda incertidumbre. La gran mayoría de ellos han arrimado el hombro para intentar arropar a sus usuarios con promociones gratuitas para aumentar gigas y muchas otras variables. Algo que también os contamos en esta tendencia. Pero como en toda desescalada que se precie, parece que las aguas vuelven a su cauce. Que ya estaba bien de tanta riada. 

Después del consejo de ministros del martes 27 de mayo, se ha establecido que se suprimen las limitaciones a las portabilidades en los servicios de telecomunicaciones.  De este modo, y según un comunicado del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital,  todo ciudadano tiene “libertad absoluta de nuevo para elegir los servicios que mejor se adaptan a sus necesidades”. Fíjate, justo lo que Ysi te pone en bandeja con su servicio de Personal Shopper de las telecomunicaciones. Servicio que puedes probar aquí de forma totalmente gratuita si es que no lo has hecho ya. 

Así se intenta que todo vuelva a la normalidad. Algo que solicitaban especialmente los operadores que más se benefician de estas nuevas portabilidades (con el grupo MásMóvil a la cabeza desde hace varios meses) y que contaba con la reticencia lógica de aquellos operadores que mes tras mes pierden clientes.

Mujer utilizando su paquete combinado de telecomunicaciones

¿Y cómo será la nueva normalidad telco?

La CNMC ha fijado la vuelta a la normalidad una vez finalizadas las medidas excepcionales. Y se intenta que el proceso sea lo más rápido posible a la hora de recuperar los cupos de portabilidades permitidas por cada operador. 

Tanto en portabilidad móvil como en portabilidad fija (y productos convergentes) el plazo que tienen los operadores para recuperar el 100% de las portabilidades que puedan realizar será de cinco días hábiles. 

Cabe destacar que España era el único país europeo que todavía no había recuperado la normalidad en este apartado. Y lo celebramos, que ahora puedes utilizar al 100% nuestros servicios y conseguir la oferta que más se ajusta a lo que realmente necesitas. La ruleta vuelve a girar, con Ysi seguro que caes en la casilla del ahorro.


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