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A vueltas con la portabilidad

La portabilidad ha sido una de las piedras angulares de la telefonía desde que el smartphone asomó la patita por debajo de la puerta. Te contamos algunas peculiaridades.



Que levante la mano el que no se haya visto inmerso en una portabilidad. Somos legión. Y es un tema recurrente a lo largo de nuestra existencia, con lo que tenemos que tener en cuenta algunas consideraciones previas de calado. 

La portabilidad es el cambio de operador conservando el/los número/s de teléfono. Se realiza a través del operador al que quieres cambiar (operador receptor).

Es un derecho del usuario que sólo puede ser negado por causas justificadas tales como: haber facilitado datos incorrectos o erróneos, existir otra solicitud de portabilidad en curso para el mismo número, e imposibilidad técnica. En caso de denegación es el operador donante (es decir el operador actual) quien informa al operador receptor (el operador al que vas a cambiar) y, este tiene que informar al usuario de las causas de denegación. 

El plazo previsto por la legislación vigente es de un día hábil desde el momento que llegas a un acuerdo con el nuevo operador. Se consideran días hábiles los días laborables (lunes a viernes) de 8:00 a 20:00 sin incluir las fiestas nacionales, las festividades autonómicas y locales de la ciudad de Madrid, con independencia de la ciudad en la que se solicite la portabilidad. Puedes solicitar la más favorable para realizar el cambio, aunque dicha fecha no tiene carácter vinculante.

En el caso de telefonía móvil, si cambias de operador tienes que tener en cuenta si tu móvil es libre o no. Hay móviles que están preparados para que sólo funcionen con un operador, así que, si es el caso, al cambiar de compañía necesitarás liberar tu terminal actual o adquirir uno nuevo. Para liberar dicho terminal, tienes que contactar con tu operador para que te facilite el código de liberación (código simlock). También puedes encontrar en internet webs que se dedican a la liberación de móviles, basta con que pongas en el buscador “liberación móviles” et voilà.

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